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5月12日是“国际护士节”。南航河南分公司派乘务员到郑州大学第四附属医院为护理部的百余名护士开展服务礼仪知识培训。
培训以南航空中服务规范为蓝本，结合护士的护理工作特点，突出实用性，着重从化妆、言谈、站姿、坐姿、走姿、肢体语言、服务沟通技巧、服务心理学等八个方面讲述了服务礼仪和技巧。
通过讲座、现场互动等形式，提高了培训效果，增进了双方沟通和理解。
图为团队合作项目健身操训练。
