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4月21日，东航西北分公司地面服务部圆满地完成了陕西省残疾人篮球队赴昆明参加第七届全国残疾人运动会的地面运输任务。陕西省残疾人篮球队队员6人，全部乘机人员共28人，生活轮椅和比赛轮椅共29部，是东航西北分公司地面服务部遇到的在同一个航班最多、最集中的一次残疾人地面服务。
为了顺利地保证好这次地面服务，东航西北分公司地面服务部提前召开了专门会议，研究了服务方案，理顺了各种工作程序，并针对保障过程中的难点和重点进行了部署，为圆满完成保障任务做好了前期铺垫。保障当日，东航西北分公司地面服务部由当日值班领导为总负责人，业务部门委派专人进行现场协调，各保障单位负责人专门进行现场各项信息的传递、调度和安排等方面的工作。国内值机处提早为团队安排好了飞机的前排座位，方便在飞行过程中机上乘务员为队员们提供各种服务，并及时将旅客的有关信息通知到达站，便于对方站提供各类服务。同时，东航西北分公司地面服务部为篮球队准备了3个集装箱装运轮椅，在飞机下为队员进行现场服务。为了保证篮球队的生活轮椅和参赛轮椅的运转良好，搬运队专门选派了精通业务的工作人员现场操作，妥当处理集装箱。
为了保证轮椅旅客顺利成行，东航西北分公司地面服务部还提前于当日的安检部门进行了沟通，协调了轮椅旅客的手检事宜，并选派6名工作人员负责轮椅旅客的登机工作。
在全体工作人员的共同努力和各单位的通力合作下，陕西省残疾人篮球队一行29人顺利登上MU5726航班，东航西北分公司地面服务部圆满地完成了这次特殊的地面保障任务。
